四川省江油市殡仪馆精准发力规范服务促发展

四川省江油市殡仪馆 涂娜

近年来，四川省江油市殡仪馆始终坚守为民办实事的初心，着力塑造逝者安息、生者慰藉、传递亲情、传承文化的殡葬文化，规范殡仪服务管理，力争用充满温情与文明的现代化殡仪服务，实现“让逝者圆满，让生者慰藉”的服务目标。

党建引领促发展

　　江油市殡仪馆始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建引领促发展。首先是抓好党建基础工作，认真开展学习教育，通过意识形态专题讲座培训，提升党员干部意识形态鉴别力和政治敏锐力；其次是加强业务提升工作，即抓好优质服务、创新品牌服务、温情服务、安全服务，并通过加强财务管理、人事管理、项目管理、日常管理等内部管理工作来提升职工服务水平。

公墓业务大厅

精准发力

规范殡葬服务管理

为更好地提供服务，江油市殡仪馆多措并举提升服务质量。一是强化服务理念。该馆多次组织馆内年轻职工参加行业各类培训，并邀请业内专家到馆进行现场培训，在抓业务技能、服务水平、质量管理的同时，更加注重广大干部职工的服务理念、业务素养的提升。二是安全规范管理。完善了管理制度与全员绩效相结合的管理机制，层层落实责任，签订目标责任书，实行首问负责制，坚持“谁做事，谁负责”的原则。对所有部门、岗位特别是重点部门、重点岗位管理情况、工作流程进行全方位监督。坚持日常排查每周不少于2次，每月综合检查不低于1次，全年累计检查98次。三是公开透明服务。实行“服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督”的“六公开”阳光服务，所售殡葬服务用品均以优质低价参与市场的公平竞争，将所有服务项目、服务费用印制成服务单，明朗化服务广大治丧群众，增加了工作透明度，让治丧群众清楚明白消费。

守灵厅

守灵厅布置

深化殡葬改革

推进移风易俗

江油市每年共开展3次集中殡葬改革宣传月活动，深入全市火化区的21个乡镇、1个办事处进行殡葬法规宣传。自2004年起，江油市的火化率一直保持在98%以上，火化区火化率达到了100%。今年清明节前夕，市殡仪馆开通了清明节免费祭祀专车，通过电视、广播及“仁孝四川·绿色祭奠”微信小程序进行宣传和网络预约祭祀，广泛引导群众错峰祭祀、文明安全祭祀。在馆内明显处张贴文明祭祀倡议书，积极倡导群众树立文明节俭、生态环保、移风易俗的殡葬新风尚，推行厚养薄葬文明祭祀的习俗，营造了“绿色殡葬、文明殡葬、科学殡葬”的现代殡葬理念。治丧环境越来越好，群众的殡葬意识越来越现代化，从被动改革变成了主动拥抱、自觉落实。

接下来，江油市殡仪馆将持续认真履行新时代新征程殡葬工作职责使命，开拓思路、创新路径、创新服务方式，紧紧围绕“民政为民、民政爱民”的工作理念，厚植为民服务的情怀，用真心、真情增添民政温度，以实际行动更好地服务人民群众，为殡葬事业发展贡献力量。

馆区文明祭扫宣传横幅

生态葬区

公墓壁葬区

编辑：李茜蕊